Syarat dan Ketentuan

1. Layanan

TapIn Biro Jasa menyediakan layanan konsultasi, pendampingan, dan pengurusan administrasi untuk:

• Surat Kendaraan: Pajak Tahunan, Pajak 5 Tahunan, STNK hilang, balik nama kendaraan, mutasi kendaraan, BPKB, TNKB, blokir kendaraan, dan layanan administrasi kendaraan bermotor lainnya.
• Administrasi Kependudukan: KTP, KK, akta, SKCK, surat pindah domisili, dan dokumen kependudukan lainnya.
• Paspor: Konsultasi persyaratan, pendampingan, bantuan administrasi, pengisian formulir, penjadwalan, serta layanan pendukung pengajuan paspor.
• Legalitas Bisnis: Pendirian PT, PT Perorangan, CV, Yayasan, NIB, perizinan OSS, perubahan data perusahaan, sertifikat standar, dan layanan legalitas usaha lainnya.

Seluruh layanan dilaksanakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Estimasi waktu penyelesaian dapat berbeda sesuai jenis layanan, kelengkapan dokumen, proses verifikasi, dan kebijakan instansi terkait.

2. Pembayaran

Layanan Surat Kendaraan hanya dapat dipesan melalui web app TapIn Biro Jasa. Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi yang ditunjuk setelah pesanan dikonfirmasi.

Untuk layanan Administrasi Kependudukan, Paspor, dan Legalitas Bisnis, biaya layanan akan diinformasikan oleh admin sebelum proses dimulai. Pembayaran dilakukan melalui transfer bank sesuai instruksi yang diberikan.

Seluruh biaya layanan harus disetujui dan dibayarkan sebelum proses pengurusan dimulai, kecuali ditentukan lain secara tertulis oleh TapIn Biro Jasa.

Pelanggan wajib melakukan pembayaran ke rekening resmi TapIn Biro Jasa dan menyimpan bukti pembayaran sebagai referensi apabila diperlukan.

Keterlambatan atau kegagalan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan, penangguhan, atau pembatalan proses layanan.

3. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan wajib:

• Menyediakan dokumen yang asli, lengkap, dan sah sesuai persyaratan layanan.
• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Melakukan pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku.
• Memberikan informasi atau dokumen tambahan apabila diperlukan selama proses berlangsung.
• Menggunakan layanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Menjaga kerahasiaan akun dan data yang digunakan.
• Khusus untuk layanan Legalitas Bisnis, pelanggan bertanggung jawab atas keabsahan seluruh data perusahaan, data pendiri, dan dokumen pendukung yang disampaikan.

4. Kewajiban Kami

TapIn Biro Jasa berkomitmen untuk:

• Memberikan layanan secara profesional, transparan, dan sesuai prosedur.
• Menjaga kerahasiaan data serta dokumen pelanggan.
• Memberikan informasi perkembangan proses layanan secara berkala.
• Menyelesaikan layanan sesuai estimasi yang disampaikan, sepanjang tidak terdapat kendala dari instansi terkait.
• Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan pelanggan secara responsif.

5. Batasan Tanggung Jawab

• TapIn Biro Jasa tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kebijakan pemerintah, gangguan sistem instansi, force majeure, bencana alam, atau faktor lain di luar kendali kami.
• TapIn Biro Jasa tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat data atau dokumen yang tidak lengkap, tidak benar, tidak sah, atau terlambat diberikan oleh pelanggan.
• Untuk layanan Legalitas Bisnis, TapIn Biro Jasa bertindak sebagai penyedia jasa konsultasi dan pendampingan administrasi. Persetujuan, penolakan, atau penerbitan dokumen sepenuhnya merupakan kewenangan instansi pemerintah atau lembaga yang berwenang.
• Tanggung jawab TapIn Biro Jasa terbatas pada nilai biaya layanan yang telah dibayarkan oleh pelanggan.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Pembatalan layanan sebelum proses dimulai dapat dilakukan tanpa biaya, kecuali telah terdapat biaya administrasi atau biaya pihak ketiga yang telah dikeluarkan.
• Pembatalan setelah proses berjalan dapat dikenakan biaya sesuai progres pekerjaan.
• Pengembalian dana, apabila memenuhi ketentuan, akan diproses dalam waktu sekitar 5–10 hari kerja.
• Biaya administrasi, biaya instansi, dan biaya lain yang telah dikeluarkan tidak dapat dikembalikan.

7. Kekayaan Intelektual

Seluruh nama, logo, merek, desain, konten, dan materi yang terdapat pada website maupun media TapIn Biro Jasa merupakan kekayaan intelektual milik TapIn Biro Jasa dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Penggunaan tanpa izin tertulis dilarang.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

TapIn Biro Jasa berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada website dengan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui”. Penggunaan layanan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan yang terbaru.

9. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Kota Bandung, Indonesia.

10. Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi kami:

• WhatsApp: 0851-1713-2989
• Email: halo@tapinbirojasa.co.id